Жителям Владивостока всегда есть на что пожаловаться – самые разные «сигналы» обязаны принимать и отрабатывать органы власти, правоохранительные структуры, управляющие организации, диспетчерские службы. Однако зачастую в этой схеме происходит сбой ещё до того, как принимающая сторона успевает отреагировать. Многие люди просто не знают, куда обращаться, или думают, что знают, а на самом деле пишут и звонят не туда. В своей памятке Новости VL.ru собрали контакты, по которым должны принять обращение в самых частых случаях: замусоренная контейнерная площадка, нефтепродукты в акватории, нарушения ПДД, намечающаяся «точечная застройка» во дворе и не только.
Вывоз мусора
Если во дворе забиты мусором контейнеры для ТБО, то в первую очередь стоит обратиться в КГУП «Приморский экологический оператор» по телефону: 8 (423) 239-38-30. Именно эта организация отвечает за сбор, транспортировку и захоронение твёрдых коммунальных отходов на территории региона.
При этом сам ПЭО отдельно поясняет, что в его обязанности не входит создание и обслуживание контейнерных площадок. Также в 2023 году регоператор не стал вывозить ёлки, выброшенные после новогодних праздников, так как растительные отходы (порубочные остатки) не относятся к ТКО. По этим вопросам горожанам стоит обращаться в управляющую компанию, отвечающую за их жилой дом, – список адресов и контактных телефонов городских УК можно найти на сайте VL.ru или на официальном ресурсе городской администрации.
Если ваши обращения игнорируют, не предоставив должных объяснений, то жалобу можно направить в интернет-приёмную администрации Владивостока по этой ссылке (или в чат-бот мэрии в Telegram). Звонки по таким вопросам принимают в районных АТУ (в отделах мониторинга территорий):
Ленинский район: 2-614-244, 2-614 245;
Первомайский район: 227-35-30, 2-614-450;
Первореченский район: 2-614-475, 2-614-476;
Советский район: 2-614-309, 2-659-307;
Фрунзенский район: 2-614-402, 2-614-459.
Уборка территории
Мусор на улицах и тротуарах – это другая зона ответственности. На придомовых территориях также должны наводить порядок управляющие компании. О мусоре вдоль городских дорог стоит пожаловаться в управление дорог администрации Владивостока: 2-614-200. Замусоренная территория в других районах города – повод обратиться в управление городской среды: 2-659-275. Также жалобу на грязные обочины и пешеходные зоны может принять ЕДДС по телефону: 222-23-33 (многоканальный).
Открытые люки и ливнёвки
Всё чаще улицы Владивостока в буквальном смысле обкрадывают, похищая решётки ливневой канализации. Пропадают со своих мест и люки, закрывающие доступ к коммунальным сетям. Устанавливают их вновь сотрудники муниципального предприятия, а заявления о кражах мэрия подаёт в полицию.
Самим жителям Владивостока, которые увидели опасный провал под ногами прохожих или под колёсами автомобилей, достаточно сообщить об этом в ЕДДС по телефону: 222-23-33 (многоканальный). Также обращение могут принять в управлении дорог администрации Владивостока (отдел инженерных коммуникаций): 2-527-624.
Разлив нефтепродуктов
Разлив нефтепродуктов – наболевшая проблема городских акваторий. Дурно пахнущую плёнку и радужные разводы на воде владивостокцы встречают на пляжах или просто прогуливаясь вдоль берега. Сообщить об этом можно опять же в ЕДДС: 222-23-33 (многоканальный). Или в Дальневосточное межрегиональное управление Росприроднадзора: 8 (994) 019-69-76 (электронная почта: rpn25@rpn.gov.ru).
Нарушения ПДД и самокаты
Лихачи на дорогах, попытки объехать пробку по тротуару, парковка под запрещающими знаками – владивостокцы постоянно видят это всё и ещё больше. Сообщения о нарушениях Правил дорожного движения принимает дежурная часть ГИБДД УМВД России по городу Владивостоку: 8 (423) 2-490-869, 8 (423) 2-490-921.
По этим же номерам можно звонить, если ваше собственное авто эвакуировали на штрафстоянку за нарушения правил парковки – инспектор сможет подтвердить, что авто с указанным госномером действительно было эвакуировано, и сообщить адрес штрафстоянки.
Отметим, что пожаловаться на нарушения ПДД можно и в дежурную часть УМВД России по Владивостоку по телефону: 8 (423) 2-490-004.
А для сообщений о брошенных неподобающим образом электрических самокатах во Владивостоке был создан отдельный чат-бот в Telegram.
Шум, драка, телефонные мошенники
Другие достаточно частые поводы обратиться в полицию: соседи шумят в неположенное время (вот какие рамки отводит закон о тишине), в подъезде собираются подозрительные люди – появился наркопритон или организуются азартные игры, кто-то подрался на ваших глазах (или за стеной). К этой же категории можно отнести работу нелегальных стоянок или нарушения противопожарного режима, хотя встречаются такие обращения реже.
Во-первых, традиционно полиция принимает и обрабатывает все сообщения от граждан по телефонам: 02 и 102 (с мобильного). В экстренных ситуациях поможет и единый номер: 112.
Помимо этого о возникшей проблеме вы можете рассказать в дежурной части УМВД России по Владивостоку: 8 (423) 2-490-004. Или обратиться в конкретный отдел полиции:
- отдел полиции № 1 (Ленинский район): 8 (423) 226-71-71;
- отдел полиции № 2 (Первомайский район): 8 (423) 249-09-27;
- отдел полиции № 3 (Первореченский район): 8 (423) 240-38-65;
- отдел полиции № 4 (Фрунзенский район): 8(423) 249-09-26;
- отдел полиции № 5 (Советский район): 8(423) 265-53-41;
- отдел полиции № 6 (Океанский район): 8(423) 238-80-03.
Если вы стали жертвой телефонных мошенников – обязательно обращайтесь в полицию по телефонам: 8 (423) 2-490-491 (дежурная часть УМВД России по Приморскому краю), 8 (423) 2-490-004 (дежурная часть УМВД России по г. Владивостоку).
Аварийные подпорные стены или уличные лестницы
Можно сказать, что это специфическая проблема для нашего и подобных ему городов. Усеянный высотами и осложнённый рельефом Владивосток фактически «держится» на подпорных стенах, а пешеходные зоны его связаны расположенными на открытом воздухе лестницами. Зачастую эти конструкции не выдерживают напора времени и стихии, приходя в крайне ветхое состояние.
Обратить внимание ответственных лиц на разрушившуюся лестницу или «подпорку» можно и нужно, но важно понимать, кто отвечает конкретно за тот или иной объект. Если конструкция находится на придомовой территории, то жаловаться нужно в вашу управляющую компанию – опять же, список адресов и контактных телефонов городских УК можно найти на сайте VL.ru или на официальном ресурсе городской администрации.
Если же лестница или подпорная стена расположены не у дома, но вдоль дороги, то, вероятней всего, «заведует» этим объектом управление дорог администрации Владивостоке: 2-614-419. В остальных случаях «тревожный сигнал» примет управление городской среды администрации Владивостока: 2-659-275.
Простым каналом для связи, когда не нужно выбирать между разными телефонами, в этом случае станет интернет-приёмная администрации Владивостока – написать можно по этой ссылке (или в чат-бот мэрии в Telegram).
Незаконное строительство или установка киосков
Если вы считаете, что в том или ином месте Владивостока незаконно ставят ларьки, киоски, уличные веранды для торговли и тому подобные объекты, то сообщить об этом можно также в интернет-приёмную администрации города (или в чат-бот мэрии в Telegram). А также подобную жалобу готовы принять в АТУ района (отдел мониторинга территорий района):
Ленинский район: 2-614-244, 2-614 245;
Первомайский район: 227-35-30, 2-614-450;
Первореченский район: 2-614-475, 2-614-476;
Советский район: 2-614-309, 2-659-307;
Фрунзенский район: 2-614-402, 2-614-459.
Крупными строительными площадками или их первыми признаками (обнесённая забором территория, помеченные под вырубку деревья) занимается Инспекция регионального строительного надзора и контроля Приморского края: 8 (423) 246-83-99 (электронная почта: ogsnvl@primorsky.ru). Её специалисты могут пресечь незаконное возведение ТЦ или очередной «точечной» высотки. Отметим, что ознакомиться со списком выданных мэрией разрешений на строительство вы можете здесь, однако этот перечень обновляется нерегулярно.
Травля паразитов или мёртвые животные
Порой жители Владивостока жалуются в соцсетях на нашествие крыс или насекомых-паразитов. А жаловаться в этих случаях нужно либо в управляющую компанию (если территория придомовая), либо в управление городской среды: 2-659-275. Вопрос должен решиться вызовом специалистов по борьбе с паразитами.
Мёртвые животные на улице также могут подпадать в зону ответственности УК, если лежат у дома. Но если труп (или трупы) найден на городской территории, то жалобу примет ЕДДС: 222-23-33 (многоканальный) или управление городской среды администрации Владивостока: 2-659-275.
Если вы увидели мёртвого тюленя или другое животное на побережье Владивостока, то рассказать об этом необходимо специалистам Дальневосточного межрегионального управления Росприроднадзора по телефону: 8 (994) 019-69-76.
Приём в школу, детский сад или «поборы» с родителей
На вопросы по поводу устройства детей в школу, детский сад или спортивную секцию ответят в управлении по работе с муниципальными учреждениями образования: отдел общего образования – 253-47-38, отдел дополнительного образования – 253-46-81, отдел дошкольного образования – 253-47-04. По этим же номерам примут жалобу, если в вашем образовательном учреждении собирают деньги с родителей.
Опять же направить вопросы и обращения можно в интернет-приёмную администрации Владивостока – по ссылке (или в чат-бот мэрии в Telegram).
Общественный транспорт
Жалобами на работу общественного транспорта сегодня никого не удивишь – мэрия уже давно обещает решить проблему с отсутствующими автобусами по вечерам и «гонками» водителей за счёт новой системы оплаты работы перевозчиков. Но случится это не раньше июля 2025 года.
На сегодня в городе пассажиров возят как частные компании (с которыми заключены контракты), так и водители муниципального предприятия. Пожаловаться на работу и тех, и других можно в управление транспорта городской администрации по телефону: 8 (423) 261-43-34. Также обращения от горожан по этому поводу принимает интернет-приёмная (и конечно, чат-бот мэрии в Telegram).
Ремонт дорог
За дорожный ремонт в городе отвечает, соответственно, управление дорог администрации Владивостока, направить свои жалобы и обращения можно по номеру: 2-614-419. «Выслушает» ваше недовольство и интернет-приёмная администрации города – по ссылке (или чат-бот мэрии в Telegram).
Жалобы на действия УК
Не раз в нашей памятке мы ссылались на управляющие компании города, но что делать, если УК не исполняет своих обязанностей? Навести порядок в этом случае поможет Государственная жилищная инспекция, телефон для связи: 243-26-40.
Отметим, что если обращения на уровне муниципалитета не помогают решить проблему, то, возможно, обратят на неё внимание краевые чиновники. Для общения с населением на этом уровне существует интернет-приёмная правительства Приморья и правительственный чат-бот в Telegram.
