Утром в понедельник, 5 октября, оба ресторана бренда «Бургер Кинг» на Семёновской и Светланской во Владивостоке не открыли свои двери. Накануне компания объявила, что прекращает сотрудничество с местными франчайзи-партнёрами после публикации в телеграм-каналах видео с кухни одного из филиалов – на нём сотрудники играли в футбол, кидались средствами контрацепции в ещё не приготовленные бургеры, перекидывались чем-то коричневым.
Видео, снятые в филиале на Семёновской, появились в сети в это воскресенье – на них сотрудники в форме гоняют футбольный мяч по всей рабочей зоне от кассы до кухни, играют в «рогатку» средствами контрацепции рядом с ингредиентами для бургеров на кухонных столах, раздавливают в руках массу, похожую на шоколад. Судя по всему, «адскую кухню» устроила пара друзей, остальные же сотрудники, попавшие на кадры, неловко смеются и продолжают работу.
В компании отреагировали оперативно: с местным телеграм-каналом, разместившим видео, связался коммерческий директор франшизы и объяснил позицию компании – всё происходящее на видео неприемлемо и полностью противоречит стандартам компании, а потому оба ресторана – на Семёновской, 12 и на Светланской, 56 – заблокированы и не смогут полноценно работать, компания же готовит судебный иск.
Чуть позже вышло официальное заявление компании, в котором она в том числе извиняется перед гостями и сообщает о том, что уже перевела ситуацию «в правовое поле».
«То, что происходит на записи, неприемлемо и напрямую противоречит стандартам безопасности, гигиены и качества, обязательным для всех ресторанов сети. После инцидента «Бургер Кинг» остановил поставки продукции в оба ресторана этого франчайзи во Владивостоке. Франчайзи также отключён от корпоративных систем и больше не может осуществлять продажи под брендом «Бургер Кинг». Компания перевела ситуацию в правовое поле, чтобы привлечь франчайзи к ответственности и окончательно прекратить его работу под брендом «Бургер Кинг». Возобновлять сотрудничество с этим франчайзи компания не будет», – уточнили в компании.
Сегодня утром после 9:00 (время официального открытия) двери двух ресторанов – на Семёновской, 12 и на Светланской, 56 – были закрыты. Внутри горит свет, но стулья подняты на столы после уборки. Разочарованных посетителей у входа не видно. Но в соцсетях многие горожане с огорчением замечают, что «Бургер Кинг» был их самым любимым фастфудом в городе. Больше всего грустят поклонники аниме «Атака Титанов» – на днях в закрывшиеся филиалы должны были подвезти комбо в коллаборации с тайтлом.
Обновление 14:40: Роспотребнадзор сообщил, что направил запрос в «Бургер Кинг» с требованием предоставить пояснения по факту произошедшего. Также уточняется, что в управление поступали обращения потребителей.
Обновлено 10 октября: «Бургер Кинг» не уйдёт из Владивостока после скандального видео с кухни, но персонал пройдёт обучение заново.
Напомним, сеть «Бургер Кинг» «зашла» во Владивосток больше 10 лет назад. В апреле 2015 года торжественно с аниматорами в костюмах вопперов и картонными коронами распахнул свои двери филиал на Светланской, 56 – он открылся на месте другой франшизы, дальневосточной – Royal Burger. А уже в декабре того же года «Бургер Кинг» «пристроился» на первом этаже ТЦ «Родина» на Семёновской, 12. На открытии филиала на Светланской представители «Бургер Кинга» заявляли о том, что все менеджеры владивостокского филиала проходили многомесячное обучение в Москве для передачи опыта.
